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ロリポップさん最近何だかねぇ

レンタルサーバーのロリポップさん、最近問い合わせしても返答がチンプンカン。

サポート窓口さん、かなり素人っぽい人が多い。 (>_<)

私も素人だから教えて欲しいのに・・・・・

エラーが起こること多いし。

サポートに質問しても、一旦電話を置いて後から回答してもらうことが多い。

専門的な知識を持ってる人の場合は、即解決だけれど、

調査するから、メールで送ってくれと言われることも。

長文メールを送ろうとして、エラーが発生し画面が真っ白になったこともあります。

あらかじめ長文メールになると覚悟し、テキストで作成した下書きは残ってるけれど・・・・

メールが送れないので、再度電話。

やっと繋がると、メール送信にエラーが出る場合は別窓口だそうで、別の連絡先を教えてもらい、チャットする事になりました。

チャット画面に先ほどの文章を貼り付けて送りましたよ。

次にどうなったと思いますか?

チャット担当者が、代行して質問事項を打ち込み、番号を与えられました。

??どうすれば良いのでしょう?

この番号のみを、通常サポートの質問メールに貼り付けて送ってくれとのこと。

今度は、短い番号のみですから送信できました。

通常は48時間以内に回答があるのですが、調査に時間がかかるとメールが来ました。

14日に問い合わせしたメール、回答は20日。

しかし、回答は

恐れ入りますが調査の結果、どのファイルおいてエラーが発生しているかの特定ができず、

この度の事象の原因は不明な状態でございます。

そして、さらに

万が一同様の事象が発生する場合は、発生日時と行った作業の内容、エラーメッセージ全文をご記載のうえ
再度ご連絡をいただけますようにお願いいたします。

だから、今回エラー発生時にスクリーンショットを撮り、スクリーンショットが取れなかったものは印刷して保存していたので、内容も全てメールに書いて送り、長文になったのですよ。

おっしゃる様に、作業内容・エラーメッセージの全文を送ったのに、原因不明。

同様の現象がしょっ中起きてるんですけど! (`´)

何も解決していません。

他にメールでWAF設定のことを聞いたのですが、これについては回答すらなし。

サポート担当電話口の人は、WAF全く知らないみたい。

おいおい!

ロリポップの画面に表示されてる、WAFの言葉すら知らない、そんな方がサポート窓口で電話に出るなんて(#´Д`)

あっ、でも最後に一つヒントをもらいました。

後から電話をくれた、もう少し詳しそうな人から

最新版のSafariであれば対応してるけど(最新版ですが・・・)Chromeなど他のブラウザーに変えてやってみてください。だそうです。

他のブラウザーね!一応試してみます。

最近、不満だらけです。

サーバー変えようかと思い始めました。

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