Appleケア購入に苦労した話

MacデスクトップパソコンのAppleケアを、Appleギフトカードを使用して追加で購入しましたが、ギフトカード使用に手間取り苦労したので、解った事についてです。

と、いうのも2017年1月にパソコンを購入した際AppleCareが高くて付けていなかったのです。

iMac用のApple Careは22,464円（税込）です。

Apple製品を検討している方でしたら、お調べかと思いますが、もともとアップル製品についている保証に追加で延長保証をつけることです。

すべてのMacには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償電話サポートがついています。AppleCare Protection Planに加入すると、保証とサポートがMacの購入日から3年間に延長されます。Mac、macOS、そして写真やiMovie、GarageBand、Pages、Numbers、KeynoteなどのApple純正アプリケーションについての質問には、Appleの定評あるテクニカルサポートスタッフが電話で直接お答えします。海外旅行中は、現地で修理サービスを受けることもできます(1)。

（出典：Appleサイトより）

正しくはデスクトップパソコンのAppleケアの名称は
AppleCare Protection Plan for iMacです。

ソフトウェアのサポート
自宅やオフィスはもちろん、外出先からでも、Appleの専任スペシャリストが幅広いトピックについての質問に電話で直接お答えします。

・macOSとiCloudの基本操作
・写真、iMovie、GarageBand、Pages、Numbers、KeynoteなどのApple純正アプリケーションの使用方法
・プリンタとAirMacネットワークへの接続

（出典：Appleサイトより）

つまり、
電話サポート90日→→３年間
ハードウェア製品保証１年間→→３年間
と、どちらも保証が3年に延長されるものです。

iPhoneやノートパソコンのように外に持ち出すものではないし、通常では持ち上げもしないので落とすこともなく壊れやすいものでは無いと思いました。
また、購入前に電話で確認したところ保証は後からでも付けられる。
その場合でも、保証期間は購入時からトータルで3年です。

Macの操作が全くわからないので、操作方法やアプリケーションの使用方法についての質問をすると思いますが、追加保証をつけなければ、電話サポートは90日です。

90日で習得できるか不明でしたが、とりあえず追加サポートは無しで購入。

２万円越えはあまりに高く、私が考えたのは支払いを安くする為に、Appleギフトカードを充当することです。

1月2日の初売りでパソコンを購入し、Appleギフトカード16,500円もらえることがわかっていたので、後からこれを充当しようと思ったのです。

サポートに頼らなくても、自分で使えるようになるかもしれないと甘い考えも。

これまで、幾度となくサポートにお世話になりました。
このところ、電話することは少なくなりましたが、サポートについて聞いていたことが１点あります。

サポート保証期間を過ぎても有料で電話サポートが可能と言うことです。

内容によるかもしれませんが、通常電話で問い合わせし、いくらになるか金額提示の上でサポートを受けられると。

この時、私が聞いたのは2,000円でした。
仮に追加保証に入らなくても２〜３回なら都度支払いで聞くことで解決でき、その方が安上がりになるかもしれません。

そろそろ、90日の電話サポートが切れます。
iPhoneももうすぐ2年で保証が切れるし、2016年1月に購入したiPadにも保証を付けていません。
iMacに最初から入っている、アプリも使いこなせていませんし、まだまだ使いこなしたい。
iOS製品で連携をとったり、聞きたいこともあると思い「AppleCare Protection Plan for iMac」を購入しました。

ところが、何も考えずにAppleCareを購入して支払い画面に行くと、カード支払いしかできません。

Appleギフトカードが使いたいのに使えない。